近几天，漯河市临颍县城关街道老城社区网格员巩秀英手机上又收到几条特殊“派单”——提醒刘奶奶完成社保认证、上门处理李大爷家楼道口堆放纸箱问题……这些曾让居民头疼的“关键小事”，如今通过“党建+网格+大数据”治理体系实现了“问题不过夜、矛盾不出格”。
网格员党员巩秀英根据“派单”到居民家中走访
近年来，老城社区构建起“社区党组织-小区党支部-党员中心户-党员”四级管理体系，将辖区划分为12个基础网格，每个网格配备专职网格员，实行定人定岗定责制度。通过整合党建、综治、民生等服务事项，形成“一网多用”的治理格局。社区党支部书记赵军涛介绍：“我们在网格中嵌入矛盾调解功能，确保每个网格都成为解决问题的‘前哨站’”。
此外，社区还创新打造“线上+线下”双轨处置机制：居民可通过“社区意见箱”APP在线提交诉求，社区“涛哥调解”室将工单派发至对应网格员；线下设立“邻里议事厅”，由网格党支部牵头召开“小桌会”协商解决方案。自去年以来，通过双平台成功化解老旧小区改造、物业服务纠纷等矛盾260余件，处置群体性隐患3起。
社区党支部与三高家属院网格支部召开邻里“圆桌会”
在幸福苑小区改造意见收集中，网格平台接到15条道路整修诉求。社区党支部根据大数据结果，分析诉求热点，组织3场居民议事会，最终形成“政府补贴+居民自筹”的解决方案，仅用10天就完成200米破损路面硬化。近两年，该模式已推动5个“三无小区”整治、2个旧改项目落地及7个养老服务设施建设完成。
幸福苑小区网格支部召开邻里“小桌会”
服务再升级，实现“零跑腿”。“三上门e办理”服务模式启用后，社区98%的政务服务实现线上办理。网格员定期开展“敲门行动”，累计为老年群体代办业务1200余件。居民郭爱芝感慨：“现在连独生子女补贴都能手机认证，真是服务到了心坎里。”
近年来，漯河市临颍县城关街道老城社区矛盾纠纷量同比下降69.5%，群众满意度达98%以上，社区先后荣获河南省“五星社区”等多项荣誉。（赵军涛）
