黄河新闻网长治讯：4月16日，平顺农商银行北社支行工作人员携带移动终端设备，驱车前往北社乡小铎村，为卧病在床的七旬老人王某办理存单密码重置业务，以实际行动为群众排忧解难。
事情源于4月14日下午，王某的女儿急匆匆来到顺农商银行北社支行求助。原来，老人生病长期卧床，家人在翻找积蓄时，发现一张5万元的存单因多次输错密码被锁定，而这笔钱正是老人的治病“救命钱”。了解情况后，北社支行迅速响应，立即安排两名工作人员，携带移动展业设备前往老人家中。
到达现场后，工作人员严格按照业务流程，仔细核实老人及家属身份信息，在确认老人真实意愿后，通过移动展业平台快速完成人脸识别、资料录入等流程。短短10分钟，便成功为存单重置密码，并指导家属通过手机银行实时查询账户余额。“没想到你们这么快就能来，真是救了急！”看到问题顺利解决，王某的女儿激动不已，连连向工作人员道谢。
服务过程中，工作人员还主动为老人一家普及防范电信诈骗知识，详细讲解常见诈骗手段及应对方法，并现场帮助其绑定“晋享生活”医保缴费功能，切实提升群众金融安全意识和便民服务体验。此外，工作人员还特意留下支行联系方式，方便老人一家随时咨询业务。
“许多老人怕麻烦儿女，生病了也不敢提金融需求。我们多跑一趟，他们就能少一分难处。” 北社支行行长朴实的话语，道出了该行践行金融为民的初心。未来，平顺农商银行北社支行将持续常态化开展上门服务，不断深化“金融+民生”服务模式，聚焦老年群体金融需求，以更贴心、更高效、更优质的“零距离”服务，守护“银龄群体”的幸福晚年，为乡村振兴贡献金融力量。（白茜）
编辑：贾霄星
